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Critères de retour

Jusqu’à 100 jours de droit de retour

En Allemagne, un acheteur entrepreneurial n’a, en principe, pas de droit de rétractation à distance d’après les §§ 312d, 355 BGB (code civil allemand). Nous accordons volontairement à nos clients un droit de retour allant jusqu’à 100 jours en tenant compte des critères suivants.

1. Tous les produits doivent être renvoyés complets et intacts dans leurs emballages d’origine, de façon à ce qu’on ne fasse aucune différence avec un nouveau produit. L’expédition de retour doit donc se faire impérativement dans un emballage adapté au produit.

2. Les calculateurs sont en principe livrés dans un emballage supplémentaire scellé avec une étiquette de l’article. Lors d’un retour de calculateur, l’emballage supplémentaire doit être fermé et toujours avec l’étiquette d’origine de l’article.

3. Concernant le retour des réservoirs GPL, une indemnité de stockage de 25% sur la valeur nette de la marchandise sera prélevée en raison de frais de manutention élevé. Ceci comprend le remplacement de l’emballage d’origine après le retour, le contrôle du bon état extérieur, ainsi qu’un contrôle détaillé des accessoires de montage envoyés.

4. Les retours des produits standards jusqu’à 30 jours à partir de la date d’achat seront acceptés sans frais supplémentaire. À partir de 31 jours et jusqu’à 100 jours à partir de la date d’achat, nous prélèverons une indemnité de stockage de 10% de la valeur nette de la marchandise.

5. Exclus de cette règle sont tous les produits en ligne avec la désignation « Approvisionnement spécial – acquisition des produits après réception de la commande » (il s’agit ici de produits commandés individuellement pour chaque client), ainsi que les produits vendus au mètre ou les produits confectionnés spécialement pour un client.

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